Danfil / Termeni și condiții comerciale

Termeni și condiții comerciale

Danfil Jewellery s.r.o., Lomová 704, 46312 Liberec 25, Republica Cehă, +420 485 110 116, info@danfil.cz
Termeni și condiții comerciale
Termenii și condițiile comerciale ale companiei DANFIL JEWELLERY s.r.o. (denumiți în continuare „TC”), cu sediul social: Liberec, Lomová 704, cod poștal 463 12, număr de identificare: 272 77 844, înregistrată în registrul comercial de la Tribunalul Regional din Ústí nad Labem, secțiunea C, dosar 22160, pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online situat la adresa web https://www.danfil.cz.

1. Dispoziții introductive
1.1. TC ale companiei DANFIL JEWELLERY s.r.o. (denumită în continuare „vânzătorul”) reglementează, în conformitate cu dispozițiile § 1751 și următoarele din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, astfel cum a fost modificată ulterior (denumit în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante apărute în legătură cu contractul de vânzare (denumit în continuare „contractul de vânzare”) încheiat între vânzător și o persoană fizică (denumită în continuare „cumpărătorul”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului, care este situat la
adresa https://www.danfil.cz (denumit în continuare „magazinul online”).

1.2. Acești termeni și condiții comerciale nu se aplică în cazul în care cumpărătorul este o persoană juridică sau o persoană care încheie contractul de vânzare în cadrul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării profesiei sale independente.

1.3. Dispozițiile care se abat de la TC pot fi convenite în contractul de vânzare. Dispozițiile divergente din contractul de vânzare au prioritate față de prevederile TC. Vânzătorul desfășoară activități comerciale, vinde și livrează bunuri în conformitate cu legislația Republicii Cehe și a Uniunii Europene.

1.4. Prevederile TC fac parte integrantă din contractul de vânzare. 2. Înregistrare, comandă fără înregistrare

2.1. Pe baza înregistrării efectuate în magazinul online, cumpărătorul poate accesa contul său înregistrat. Din contul său înregistrat, cumpărătorul poate plasa comenzi pentru bunuri (denumit în continuare „contul înregistrat”).

2.2. La înregistrarea în magazinul online, la plasarea comenzilor prin contul înregistrat și la plasarea comenzilor fără înregistrare, cumpărătorul este obligat să furnizeze corect și adevărat toate datele. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele din contul său înregistrat ori de câte ori acestea se modifică. Datele furnizate în contul înregistrat și la plasarea comenzilor prin cont și la plasarea comenzilor fără înregistrare sunt considerate corecte de către vânzător.

2.3. Accesul la contul înregistrat este securizat cu un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului său înregistrat.

2.4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului înregistrat de către terți.

2.5. Vânzătorul are dreptul să anuleze contul înregistrat al cumpărătorului, în special în cazurile în care cumpărătorul nu utilizează contul său timp de mai mult de 24 de luni sau în cazul în care cumpărătorul încalcă obligațiile sale din contractul de vânzare (inclusiv TC).

2.6. Vânzătorul permite cumpărătorului să plaseze comenzi pentru bunuri și fără înregistrare, direct de pe interfața web a magazinului online.

3. Orele de funcționare ale magazinului online

3.1. Cumpărătorul este conștient de faptul că contul înregistrat nu poate fi accesibil în mod continuu, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentului hardware și software al vânzătorului sau întreținerea necesară a echipamentului hardware și software al unor terțe părți.

4. Încheierea contractului de vânzare

4.1. Toate prezentările de bunuri situate pe interfața web a magazinului online sunt informative și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru aceste bunuri. Dispoziția § 1732, alin. 2 din Codul civil nu se aplică.

4.2. Interfața web a magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv prețurile acestora, costurile de ambalare și livrare și costurile de returnare a bunurilor, în cazul în care bunurile nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit. Prețurile bunurilor sunt indicate în moneda cehă (CZK) și includ TVA și toate taxele aferente. Prețurile bunurilor rămân valabile atât timp cât sunt afișate pe interfața web a magazinului. Greutatea anumitor produse este aproximativă și poate să nu corespundă greutății reale.

4.3. Cumpărătorul ia la cunoștință că prețurile finale ale bunurilor sunt rotunjite la coroane întregi, conform legislației aplicabile. În cazul ajustărilor individuale, prețul final poate diferi de prețul inițial. Un detaliu complet al prețului de achiziție este întotdeauna indicat în comanda cumpărătorului.

4.4. Prețurile promoționale ale bunurilor sunt valabile doar până la epuizarea stocurilor sau pentru o perioadă limitată de timp.

4.5. Cumpărătorul comandă bunuri în magazinul online prin intermediul formularului de comandă. Înainte de a trimite comanda vânzătorului, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și modifica datele introduse în comandă. Comanda este trimisă vânzătorului prin intermediul butonului **COMANDĂ**.

4.6. Trimiterea comenzii de către cumpărător confirmă acordul său cu versiunea completă a TC, precum și cu politica de returnare.

4.7. Vânzătorul va confirma întotdeauna primirea comenzii prin e-mailul specificat de cumpărător în comandă.

4.8. Vânzătorul poate solicita cumpărătorului confirmarea suplimentară a comenzii (în scris sau telefonic).

4.9. Contractul de vânzare între vânzător și cumpărător este încheiat prin livrarea confirmării comenzii (acceptarea) de către vânzător prin e-mail la adresa cumpărătorului.

4.10. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de vânzare. Costurile de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță sunt în conformitate cu tarifele normale ale furnizorului de servicii de telecomunicații utilizat de cumpărător.

4.11. Dreptul de proprietate asupra bunurilor este transferat cumpărătorului prin plata integrală a prețului de achiziție.

4.12. Cumpărătorul își asumă riscul schimbării circumstanțelor în conformitate cu § 1765, alin. 2 din Codul civil.

5. Condiții de plată

5.1. Prețul bunurilor și eventualele costuri asociate livrării acestora, conform contractului de vânzare, pot fi achitate vânzătorului prin următoarele metode:
- în numerar, în timpul programului de lucru, la sediul vânzătorului situat la adresa: Liberec, Lomová 704, cod poștal 46312;
- în numerar, ramburs, la locul indicat în comanda cumpărătorului;
- prin transfer bancar fără numerar în contul vânzătorului nr. 261374596/0300, deținut la Československá obchodní banka, a.s. (denumit în continuare „contul vânzătorului”) – termenul de livrare începe să curgă odată ce banii au fost creditați în contul vânzătorului; codul variabil trebuie să fie numărul comenzii, iar în mesajul pentru beneficiar trebuie specificat numele cumpărătorului;
- fără numerar, prin intermediul unui sistem de plată online, inclusiv PayU, PayPal etc.

5.2. Cumpărătorul este obligat să achite vânzătorului și costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor, în cuantumul convenit în contract. Dacă nu este specificat altfel, prețul de achiziție include și costurile de livrare. Costurile de livrare nu pot fi stabilite în prealabil și pot fi facturate înainte de încheierea contractului de vânzare.

5.3. În cazul unor produse specifice care nu sunt în stoc sau a bunurilor personalizate conform cerințelor cumpărătorului, vânzătorul are dreptul să solicite o plată în avans de 100% din prețul produsului.

5.4. În cazul plății în numerar sau ramburs, prețul de achiziție este scadent la momentul livrării bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție este scadent în termen de 3 zile de la încheierea contractului de vânzare.

5.5. În cazul plății fără numerar, cumpărătorul este obligat să achite prețul de achiziție al bunurilor împreună cu indicarea simbolului variabil al plății, care este numărul comenzii. Obligația cumpărătorului de a achita prețul de achiziție este îndeplinită la momentul creditării sumei corespunzătoare în contul vânzătorului.

5.6. Vânzătorul are dreptul să solicite plata integrală a prețului de achiziție înainte de expedierea bunurilor către cumpărător, în special în cazul în care cumpărătorul nu confirmă suplimentar comanda conform articolului 4.8 din TC. Dispoziția § 2119, alin. 1 din Codul civil nu se aplică.

5.7. Orice reduceri de preț oferite de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate între ele.

6. Transportul și livrarea bunurilor

6.1. Vânzătorul oferă cumpărătorului posibilitatea de a alege dintre următoarele metode de livrare a bunurilor:
- Colectare personală la sediul vânzătorului – colectarea personală a bunurilor este posibilă doar prin programare prealabilă, contactând adresa de e-mail: info@danfil.cz sau telefonic la nr. +420 485 110 116. Bunurile sunt disponibile pentru colectare la adresa sediului vânzătorului: Liberec, Lomová 704, cod poștal 46312, Republica Cehă; - Colectare personală de la o terță parte, în special prin rețeaua Zásilkovna. Prețul este afișat în magazinul online;

- Prin intermediul unui furnizor de servicii poștale sau curier, în special Poșta Cehă, DPD, PPL. Costurile de expediere sunt determinate conform tarifului curent al furnizorului de servicii poștale sau al curierului și sunt afișate în magazinul online.

6.4. Toate bunurile sunt expediate în conformitate cu termenul de livrare specificat în descrierea produsului comandat. În cazul în care, din motive operaționale, termenul de livrare nu poate fi respectat, clientul va fi informat telefonic sau prin e-mail. În cazul în care metoda de livrare este convenită pe baza unei solicitări speciale a cumpărătorului, acesta își asumă riscurile și costurile suplimentare asociate cu această metodă de livrare.

6.5. Termenele de livrare sunt cele obișnuite în funcție de tipul produsului și pot fi afișate în magazinul online.

6.6. Dacă vânzătorul este obligat conform contractului de vânzare să livreze bunurile la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare.

6.7. În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară livrarea repetată sau prin altă metodă decât cea specificată în comandă, cumpărătorul va suporta costurile asociate cu livrarea repetată sau costurile asociate cu livrarea prin altă metodă.

6.8. La primirea bunurilor de la curier, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și, în cazul oricăror defecte, să le raporteze imediat curierului. În cazul constatării unor daune la ambalaj care ar indica o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul nu este obligat să accepte coletul de la curier. Dacă cumpărătorul acceptă un astfel de colet deteriorat, este obligat să descrie daunele în procesul-verbal al curierului.

6.9. Documentele referitoare la bunuri, în special factura fiscală, vor fi trimise de vânzător cumpărătorului imediat după primirea bunurilor, dar nu mai târziu de 2 zile de la primirea bunurilor de către cumpărător, cu excepția cazului în care aceste documente au fost livrate împreună cu bunurile.

6.10. În cazuri imprevizibile sau de forță majoră care împiedică respectarea termenului de livrare convenit, acest termen se prelungește cu durata acestor circumstanțe. Aceste circumstanțe includ, dar nu se limitează la, conflicte armate, intervenții și interdicții oficiale, întârzieri în transport și vămuire, daune cauzate de transport, lipsa de energie și materii prime, greve colective sau alte conflicte de muncă.

7. Retragerea din contractul de vânzare

7.1. Cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu § 1829, alin. 1 din Codul civil, să se retragă din contractul de vânzare în termen de 14 zile de la preluarea bunurilor, iar dacă obiectul contractului constă în mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, acest termen curge de la preluarea ultimei livrări de bunuri. Retragerea din contractul de vânzare trebuie trimisă vânzătorului cel târziu în ultima zi a termenului menționat anterior. Cumpărătorul poate utiliza formularul standard de retragere furnizat de vânzător, care face parte integrantă din acești TC.

7.2. Retragerea din contractul de vânzare poate fi trimisă vânzătorului la adresa sediului său: Liberec, Lomová 704, cod poștal 46312, sau pe e-mail la adresa **info@danfil.cz**. Bunurile pot fi returnate doar la adresa menționată a sediului vânzătorului.

7.3. În cazurile în care cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în conformitate cu § 1829, alin. 1 din Codul civil, vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract oricând, până la livrarea bunurilor către cumpărător. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de achiziție fără întârziere, prin transfer bancar în contul indicat de cumpărător.

7.4. Cumpărătorul ia la cunoștință că, în conformitate cu § 1837 din Codul civil, nu poate, printre altele, să se retragă din contractul de vânzare pentru livrarea de bunuri care au fost personalizate conform cerințelor cumpărătorului.

7.5. În cazul retragerii din contractul de vânzare conform articolului 7.1 din TC, contractul este anulat de la început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de 14 zile de la retragerea din contractul de vânzare. În cazul retragerii din contractul de vânzare, cumpărătorul suportă costurile asociate returnării bunurilor vânzătorului, chiar

și în cazul în care bunurile nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit din cauza naturii lor.

7.6. În cazul retragerii din contractul de vânzare conform articolului 7.1 din TC, vânzătorul va returna cumpărătorului toate sumele primite de la acesta în termen de 14 zile de la retragerea din contract, prin aceeași metodă prin care au fost primite de la cumpărător. Vânzătorul este, de asemenea, îndreptățit să returneze suma primită deja la returnarea bunurilor de către cumpărător sau prin alte mijloace, dacă cumpărătorul este de acord și nu suportă costuri suplimentare. Vânzătorul nu este obligat să returneze sumele primite de la cumpărător înainte de a primi bunurile înapoi sau înainte de a primi dovada că bunurile au fost returnate vânzătorului.

7.7. Dacă cumpărătorul a ales o metodă de livrare a bunurilor diferită de cea mai ieftină metodă oferită de vânzător, vânzătorul va rambursa cumpărătorului doar costurile de livrare echivalente cu cea mai ieftină metodă de livrare.

7.8. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral pretențiile sale pentru despăgubiri privind daunele aduse bunurilor cu pretenția cumpărătorului de rambursare a prețului de achiziție.

7.9. Dacă împreună cu bunurile a fost oferit cumpărătorului un cadou, contractul de donație între vânzător și cumpărător este încheiat cu condiția rezolutorie că, în cazul retragerii din contractul de vânzare de către cumpărător, contractul de donație își pierde efectul, iar cumpărătorul este obligat să returneze și cadoul primit împreună cu bunurile.

7.10. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul să se retragă din contractul de vânzare în cazul în care cumpărătorul nu ridică bunurile pregătite pentru colectare personală la sediul vânzătorului în termenul stabilit conform articolului 6.7 din TC.

8. Drepturile din defecte de execuție

8.1. Drepturile și obligațiile părților contractante referitoare la drepturile din defecte de execuție sunt reglementate de dispozițiile legale obligatorii (în special dispozițiile §§ 1914 - 1925, §§ 2099 - 2117 și §§ 2161 - 2174 din Codul civil și Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare).

8.2. Vânzătorul garantează cumpărătorului că bunurile nu prezintă defecte la momentul preluării. În special, vânzătorul garantează cumpărătorului că, la momentul preluării bunurilor:
- bunurile au proprietățile convenite de părți și, în lipsa unui astfel de acord, au proprietățile descrise de vânzător sau de producător sau pe care cumpărătorul le aștepta în mod rezonabil având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității făcute de aceștia;

- bunurile sunt potrivite pentru scopul declarat de vânzător pentru utilizarea lor sau pentru scopul pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit;

- bunurile corespund calității sau execuției unui eșantion convenit sau unei mostre, dacă calitatea sau execuția a fost determinată în conformitate cu eșantionul sau mostra convenită;
- bunurile sunt în cantitatea, dimensiunea sau greutatea corespunzătoare;
- bunurile respectă cerințele prevăzute de legislația aplicabilă.

8.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru defectele apărute din cauza utilizării incorecte sau necorespunzătoare a produsului, nici pentru eventualele daune cauzate ca urmare a utilizării necorespunzătoare, în cazul în care o astfel de utilizare nu este obișnuită. Garanția nu se aplică pentru defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau inadecvată și manipularea care contravine utilizării obișnuite. De asemenea, vânzătorul nu este responsabil pentru greutatea bunurilor specificată pe produs, deoarece această greutate este doar aproximativă și poate să nu corespundă greutății reale a produsului.

8.4. Dacă un defect se manifestă în termen de 6 luni de la preluarea bunurilor, se consideră că bunurile au fost defecte încă de la momentul preluării.

8.5. Cumpărătorul are dreptul să revendice defectele apărute la bunurile de consum noi în termen de 24 de luni de la preluare, cu excepția cazului în care producătorul prevede altfel.

8.6. Ca dovadă a garanției, vânzătorul emite pentru fiecare bun achiziționat un document de achiziție (factură) care conține informațiile necesare pentru revendicarea garanției (în special denumirea bunurilor, durata garanției, prețul, cantitatea, codul bijuteriei – dacă este indicat).

Pokračuji v překladu:
9. Soluționarea reclamațiilor

9.1. Reclamațiile sunt reglementate într-o secțiune separată pe site-ul web, la adresa: **https://www.danfil.cz/reklamace-a-vraceni/**.

10. Protecția datelor cu caracter personal

10.1. Protecția datelor cu caracter personal este reglementată într-o secțiune separată, disponibilă la adresa: **https://www.danfil.cz/osobni-udaje/**.

11. Soluționarea litigiilor

11.1. Cumpărătorul are dreptul să trimită plângeri către vânzător prin poșta electronică la adresa: **info@danfil.cz**.

11.2. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum, autoritatea competentă este **Inspectoratul Ceh pentru Comerț**, cu sediul la **Štěpánská 567/15, 120 00 Praga

2**, număr de identificare: 000 20 869, pagina de internet: **https://www.coi.cz/**. Platforma pentru soluționarea litigiilor online, disponibilă la adresa **https://ec.europa.eu/consumers/odr**, poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător, rezultate dintr-un contract de vânzare.

11.3. **Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă**, cu sediul la **Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2**, pagina de internet: **https://evropskyspotrebitel.cz/**, este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea litigiilor online și modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulamentul privind soluționarea litigiilor online).

11.4. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri în baza unei licențe comerciale. Controlul comercial este efectuat de către autoritatea locală competentă. Supravegherea în domeniul protecției datelor cu caracter personal este realizată de către **Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal**. **Inspectoratul Ceh pentru Comerț** exercită supravegherea în domeniul protecției consumatorului, conform legii nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.

12. Dispoziții finale

12.1. Vânzătorul poate modifica sau completa acești Termeni și Condiții Comerciale. Modificările sau completările acestor TC nu afectează drepturile și obligațiile care au apărut pe durata valabilității versiunii anterioare a TC.

12.2. Dacă relația stabilită prin contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că relația va fi reglementată de legea cehă. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorului care decurg din legislația obligatorie.

12.3. În cazul unui litigiu, părțile convin asupra competenței instanței cehe din localitatea în care vânzătorul își are sediul.

12.4. În cazul în care o dispoziție a acestor TC este sau devine nulă sau ineficientă, dispoziția nulă sau ineficientă va fi înlocuită de o dispoziție a cărei semnificație se apropie cel mai mult de dispoziția nulă. Nulitatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.

12.5. Contractul, inclusiv TC, este arhivat de către vânzător în format electronic și nu este accesibil.

12.6. Anexa la acești TC include un formular standard pentru retragerea din contract.

12.7. Comunicările către cumpărător pot fi trimise la adresa de e-mail a acestuia, specificată în comanda sau în contul său înregistrat.

Acești Termeni și Condiții Comerciale intră în vigoare și sunt valabili începând cu data de 1.10 2024.

Krajina/oblasť

Termeni și condiții comerciale